في Trust Used ، رضا عملائنا هو أولويتنا. نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة وسياسة إرجاع مرنة تغطي مختلف أسباب الإرجاع، لضمان تجربة سلسة وشفافة لجميع عملائنا.
1. أهلية الإرجاع
• فترة الإرجاع : يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم للأسباب التالية:
- المنتج معيب أو تالف أثناء الشحن.
- المنتج لا يتطابق مع المواصفات المعروضة على موقعنا.
- استلام منتج خاطئ أو مواصفات غير صحيحة.
- تغيير الرأي (فقط إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية ).
• الحالة : يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية ، بما في ذلك جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
2. عملية الإرجاع
- اتصل بنا : قم بتقديم طلب الإرجاع الخاص بك خلال 30 يومًا عبر خدمة العملاء (الهاتف أو البريد الإلكتروني) على Info@trust-used.com .
- تفويض الإرجاع : سيتم تزويدك برقم تفويض الإرجاع وتعليمات شحن الإرجاع.
- التفتيش والموافقة : بمجرد استلام العنصر المرتجع وتفتيشه، سنشرع في عملية استرداد الأموال أو الاستبدال ، بناءً على تفضيلاتك.
3. رسوم إعادة الشحن
• إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، فإن Trust Used تغطي تكلفة شحن الإرجاع بالكامل .
• إذا كان الإرجاع بسبب تغيير في الرأي ، فإن العميل هو المسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع.
4. الاسترداد والاستبدال
• وقت معالجة استرداد الأموال : سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 3 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.
• طريقة الاسترداد : سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الخروج.
• الاستبدالات : يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج المرتجع بمنتج آخر بقيمة مساوية أو أعلى (مع دفع الفرق، إن وجد).
5. العناصر التالفة أو المعيبة
• إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور وتزويدنا بصور للمشكلة.
• سوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل ، حسب تفضيلاتك.
6. دعم العملاء
لأي أسئلة أو مساعدة تتعلق بالإرجاع، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
Info@trust-used.com
أو عبر الهاتف/الواتساب (متوفر على موقعنا)
نحن هنا لنجعل تجربة إرجاعك سهلة وشفافة قدر الإمكان.
