1. ما هو وقت التسليم المتوقع؟
سيتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الدفع.
يتم عادةً تسليم الطلب داخل القاهرة والمدن المجاورة في نفس اليوم أو في اليوم التالي ، بينما قد يستغرق الشحن إلى المحافظات الأخرى من 3 إلى 5 أيام عمل .
2. هل تقومون بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر؟
نعم نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات في جميع أنحاء مصر .
قد يختلف وقت التسليم حسب موقع العميل والمسافة من المقر الرئيسي لشركتنا .
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه على موقعنا الإلكتروني عبر صفحة تتبع الطلب .
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمزيد من المساعدة.
4. ما هي خيارات الدفع التي تقدمها؟
نحن نقدم طرق دفع مختلفة، بما في ذلك:
- الدفع عند الاستلام
- الدفع عبر الإنترنت عن طريق بطاقات الائتمان
- التحويلات عبر Instapay أو المحافظ الرقمية ، حسب التوافر في وقت الشراء.
5. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من التسليم في حالة وجود عيب فني أو ضرر مثبت .
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ، بما في ذلك جميع الملحقات والمستندات.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
6. هل تقدم TRUST USED خدمات الصيانة؟
نعم، نحن نقدم خدمات الصيانة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة وملحقاتها .
فريقنا الفني معتمد ومدرب للتعامل مع مختلف القضايا.
يتم تقديم ضمانات محدودة على خدمات الصيانة وفقًا لشروط الخدمة لدينا.
7. ما هي الضمانات المقدمة على المنتجات؟
تختلف فترات الضمان حسب المنتج ، ويتم ذكرها بوضوح في وصف كل منتج.
في حالة حدوث أي عيب أثناء فترة الضمان، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لترتيب الإصلاح أو الاستبدال.
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف أو الواتساب ، وكلاهما متاح على موقعنا الرسمي.
نحن نسعى جاهدين للرد على استفساراتكم في أسرع وقت ممكن.
9. هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية على المنتجات؟
نعم، نقدم بانتظام خصومات وعروض خاصة على منتجاتنا وخدماتنا.
قم بمتابعة موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لتبقى على اطلاع بأحدث العروض.
10. كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن ، ويفضل قبل شحن الطلب ، حيث أننا نهدف إلى معالجة الطلبات بسرعة للتسليم السريع.
