مقدمة

تسعى شركة Trust Used لتقديم أفضل خدمات الشحن والتسليم لعملائنا داخل جمهورية مصر العربية. نحن نضمن وصول منتجاتنا من أجهزة اللابتوب والاكسسوارات وخدمات الصيانة بأمان وفي أسرع وقت ممكن. يقع مقر الشركة الرئيسي في القاهرة، شارع البستان عبدين.

معالجة الطلبات

تُعالَج جميع الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الدفع.
في حال حدوث أي تأخير أو مشكلة في الطلب، سيتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

مناطق الشحن

نقدم خدمات الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
لعملائنا في القاهرة والمدن المجاورة، نوفر خدمة التوصيل السريع خلال نفس اليوم أو اليوم التالي حسب توقيت الطلب.

رسوم الشحن والتوصيل

تُحسب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب والمسافة بين مقر الشركة وعنوان التوصيل.
قد نقدم عروضًا خاصة تشمل توصيل مجاني أو خصومات على رسوم الشحن عند تحقيق قيمة طلب معينة.

تتبع الشحنات

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء في Trust Used للاستفسار عن حالة الشحنة أو أي معلومات إضافية.

إجراءات الاستلام والتسليم

يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال لضمان تسليم الطلب بشكل صحيح.
في حال عدم التواجد عند التسليم، قد تُعاد محاولة التوصيل أو يُطلب من العميل استلام الطلب من مركز التوزيع وفق تعليمات شركة الشحن.

استلام المنتجات وخدمة ما بعد التسليم

يُنصح العميل بفحص المنتجات فور استلامها والإبلاغ عن أي تلف أو نقص في حال وجوده.
تُطبّق سياسات التبديل والاسترجاع وفق شروط وضوابط خدمة ما بعد البيع الخاصة بشركة Trust Used.

خدمة العملاء

لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن والتسليم، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
نحن ملتزمون بتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضا عملائنا.

التحديثات

تحتفظ شركة Trust Used بحق تعديل سياسة الشحن والتسليم من وقت لآخر، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات عبر موقعنا الرسمي أو من خلال التواصل المباشر مع العملاء.