مقدمة
تحرص شركة Trust Used على رضا عملائها من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وسياسة إرجاع مرنة تشمل مختلف الأسباب التي قد تدفع العملاء لإعادة المنتجات وفقًا للشروط التالية.

الشروط العامة للإرجاع

• يمكن إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لأي من الأسباب التالية:
  1. المنتج معيب أو تالف أثناء الشحن.
  2. المنتج لا يتطابق مع المواصفات المعروضة في المتجر.
  3. تم استلام منتج خاطئ أو به خطأ في المواصفات.
  4. تغيير رأي العميل (يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية).
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الإكسسوارات والتغليف الأصلي.

إجراءات الإرجاع

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا عبر خدمة العملاء (الهاتف أو البريد الإلكتروني).
• سيتم تزويد العميل برقم تفويض الإرجاع وتعليمات إعادة المنتج.
• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.

تحمل تكاليف الإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ في الطلب، تتحمل الشركة تكلفة الشحن بالكامل.
• في حال تغيير رأي العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع.

استرداد المبلغ والاستبدال

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.
• يمكن للعميل طلب استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق إن وجد.

التواصل والدعم
للاستفسارات حول الإرجاع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسنحرص على توفير تجربة إرجاع سهلة وشفافة.